PREFEITURA MUNICIPAL DE VIANA - ES

O dia dos pais é domingo (12) e, mesmo que as pessoas deixem para comprar o presente na última hora, é possível comprar aquela lembrança para agradar de forma especial aos pais. Para garantir que não haja contratempos para os consumidores, o Procon dá algumas dicas.

O gerente do Procon Municipal Antônio Klipper alerta que a nota fiscal é necessária para a troca dos presentes, por exemplo. “Muitas pessoas esquecem de pegar a nota fiscal, que é o comprovante de compra e importante para a troca do produto, caso seja necessário. Outra questão que é necessário alertar é que, na compra de presentes, algumas lojas dão o vale – troca para que a pessoa possa efetuar a troca sem saber o valor do presente”, afirmou.

O gerente orienta que conferir o número da roupa, do calçado e a cor favorita de quem vai receber o presente ajuda bastante os lojistas, pois evita a movimentação de troca que geralmeente há após essas datas comemorativas. Além disso, as lojas não tem obrigação de efetuar a troca por questão de gosto. Ela acontece, geralmente, diante a algum defeito de fabricação.

Prazo para troca

Observe o prazo que a loja estabelece para trocas. “Algumas lojas dão sete dias e não efetuam trocas aos sábados. Se for defeito de fabricação, a troca pode ser feita na hora ou em até 30 dias”, afirmou o gerente.

Compras virtuais ou fora do estabelecimento comercial

As compras realizadas fora da loja física, ou seja, de forma online, tem um critério específico para a troca. “Esta previsto na lei do consumidor que nesses casos o consumidor tem sete dias para desistir, sem justificativa. Se o produto não chegou no prazo, o fornecedor deve devolver o valor total e, caso tenha frete, esse valor tem que ser devolvido também”, destacou.

Antônio destaca, ainda, que o consumidor deve exigir a nota fiscal porque ela garante os direitos que são seus. Se perder o cupom fiscal, a pessoa pode solicitar uma segunda via ou o comprovante de venda.

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Texto: Andressa Mota
Foto(s): Divulgação

Publicado em sexta-feira, 10 de agosto de 2018

Atualizado em sexta-feira, 10 de agosto de 2018