PREFEITURA MUNICIPAL DE VIANA - ES

Diante a alguma compra, se o consumidor se sentir lesado, agora, não precisa, necessariamente, ir até ao Procon Viana para registrar a reclamação. Tudo pode ser feito onde o consumidor estiver e pelo celular.  O trabalho de orientação e defesa dos direitos dos consumidores de Viana acaba de ganhar uma ferramenta para tornar os atendimentos ainda mais ágeis. Já está disponível para utilização o aplicativo “Procon Viana”, disponíveis para os sistemas operacionais IOS e Android.

Com ele, é possível ter acesso ao Código Nacional de Defesa com Consumidor, conhecer as empresas com o maior número de reclamações, além, também, de registrar e acompanhar demandas que ferem ao direito do consumidor. O gerente do Procon Viana, Antônio Klipel, destaca que a expectativa é tornar o atendimento ágil, além de ser uma nova opção incluindo uma ferramenta que está ao alcance de todo hoje em dia. "Nosso objetivo é que com essa ferramenta as pessoas consigam resolver suas demandas de forma rápida, sem precisar se deslocar até à unidade do Procon", disse.

Para baixar a ferramenta, o consumidor precisa estar conectado à Internet e ter uma conexão compatível com os sistemas operacionais IOS e Android. Depois, basta entrar na loja de aplicativos do seu equipamento e pesquisar por "Procon Viana". Em seguida, é preciso fazer o download, para, em seguida, instalar o app. 

Como Usar

Com aplicativo instalado em seu aparelho celular, o munícipe vai poder detalhar e especificar o seu problema. Ao registrar a sua demanda, será gerado um número de protocolo, com o qual o consumidor vai poder acompanhar o andamento, bem como visualizar a conclusão do mesmo. “O aplicativo vem modernizar as ações já desenvolvidas pelo Procon na relação entre empresas e consumidores”, esclareceu Antônio.

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Texto: Vinícius Nascimento
Foto(s): Adeyvison Siqueira

Publicado em quinta-feira, 02 de agosto de 2018

Atualizado em quinta-feira, 02 de agosto de 2018